Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
Als Patientin, Patient oder Angehörige bewegen einen viele Fragen, wenn ein Krankenhausaufenthalt bevorsteht. Wir hoffen, Ihre wichtigsten Anliegen auf den zahlreichen Seiten unserer Webseite beantworten zu können. Schauen Sie im entsprechenden Fachbereich bzw. der Klinik rein.
Hier eine Übersicht der häufigsten allgemeinen Fragen („Frequently asked questions – FAQ“), die sich nicht auf ein spezifisches medizinisches Problem oder eine konkrete Behandlung beziehen. Einen guten Überblick nach Stichworten liefert übrigens auch unsere Seite „Klinik von A bis Z“.
Anfahrt und Orientierung im Haus
Das Klinikum Bremerhaven-Reinkenheide liegt am südöstlichen Rand von Bremerhaven und ist mit dem Bus oder dem Auto zu erreichen.
Adresse: Postbrookstraße 103, 27574 Bremerhaven.
Buslinien 507, 508 oder 517, jeweils bis zur Haltestelle „Klinikum Reinkenheide“.
Die ausführliche Anfahrtsbeschreibung finden Sie auf der Seite „Anfahrt, Lageplan und Parken“.
Der große Besucherparkplatz steht Patienten und Patientinnen, Besuchenden und Mitarbeitenden des Klinikums zur Verfügung. Außerdem verfügen die Kinderklinik sowie die Klinik für Strahlentherapie über kleine eigene Parkplätze in der Nähe des jeweiligen Gebäudes.
Der Hauptparkplatz und der Parkplatz an der Kinderklinik sind gebührenpflichtig. An beiden gibt es einen Kassenautomaten zur Bezahlung mit Bargeld. Für das Parken auf dem Hauptparkplatz können Sie auch mit EC-Karte bezahlen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Anfahrt, Lageplan und Parken“.
Sie finden die genaue Wegbeschreibung jeweils auf den Seiten der Klinik bzw. des Fachbereichs, eine Übersicht gibt es außerdem auf der Seite „Anfahrt, Lageplan und Parken“.
Wenn Sie einen Termin zur stationären Aufnahme haben, findet dieser meist in der Zentralen Patientenaufnahme statt – die Wegbeschreibung finden Sie auf der Seite „Rund um den Aufenthalt“. Ambulante Termine sind in der Regel im Zentrum für Ambulantes Operieren oder in einer Praxis des Medizinischen Versorgungszentrums im Ärztehaus.
Sie können auch einfach zum Klinikum in den Eingangsbereich kommen. Wir helfen Ihnen an der Information gerne weiter.
Zugang zum Klinikum und den Behandlungen
In der Regel suchen Sie zunächst Ihren Hausarzt bzw. Ihre Hausärztin oder einen niedergelassenen Facharzt bzw. eine niedergelassene Fachärztin auf. Hier erhalten Sie – falls notwendig – eine Überweisung in ein Krankenhaus.
Wenn es sich um einen (lebensbedrohlichen) Notfall handelt, können Sie direkt in die Notaufnahme des Klinikums kommen bzw. werden mit dem Rettungsdienst in die Notaufnahme gebracht.
Wenn ein medizinischer Notfall vorliegt, insbesondere bei akuter Atemnot, akuten Schmerzen im Brustkorb, Herzbeschwerden, akutem Schwindel, allergischem Schock, Bewusstseinsstörung oder anderen schwerwiegenden Unfällen, Verletzungen oder Vergiftungen, alarmieren Sie unverzüglich den Notruf (Telefon: 112) oder kommen direkt in die Notaufnahme. Alle wichtigen Telefonnummern und weitere Infos für Notfälle finden Sie auf der Seite „Notfall“.
Wenn Sie eine entsprechende Überweisung von Ihrem Hausarzt bzw. Ihrer Hausärztin haben, können Sie einen Termin in der zuständigen Fachabteilung des Klinikums vereinbaren. Bitte nutzen Sie hierfür die Kontaktdaten der Klinik bzw. Fachabteilung.
Alle Fachabteilungen bieten unterschiedliche Sprechzeiten an. Bitte erkundigen Sie sich in der jeweiligen Fachabteilung nach den individuellen Sprechzeiten.
Wir sind gerne für Sie da. Eine Übersicht über unser medizinisches Angebot finden Sie über den Klinikfinder bzw. Körperkompass oder direkt bei den Kliniken.
Neben der Notfallversorgung von Arbeitsunfällen durch die Zentrale Notaufnahme betreiben wir an der Klinik für Unfallchirurgie und Orthopädie mit Sektionen Handchirurgie und Plastische Chirurgie eine BG-Ambulanz für die weitere Behandlung von Patientinnen und Patienten, die sich bei einem Arbeitsunfall verletzt haben. Dafür sind wir zum Verletzungsartenverfahren der Berufsgenossenschaften zugelassen.
Fragen zur Aufnahme
Die Unterlagen, die Sie benötigen, variieren je nach Eingriff/Untersuchung. In aller Regel sollten Sie mitbringen:
- Versichertenkarte Ihrer Krankenkasse
- Einweisung (stationäre Behandlung)
- Befunde/Arztbriefe zur aktuellen Erkrankung und Begleiterkrankungen (z.B. kardiologisch)
- Röntgen-/CT-Bilder etc. (CD mit Bilddatensatz)
- Auflistung bisheriger OPs und aktueller Erkrankungen
- Allergiepass/Marcumar-Ausweis
- Medikationsplan vom einweisenden Arzt bzw. von der einweisenden Ärztin
- Impfpass
- Patientenverfügung/Vorsorgevollmacht
Denken Sie daran, alle notwendigen Dokumente in Zusammenhang mit Ihrer Behandlung mitzubringen. Hierzu gehören:
- Einweisungsschein (Verordnung von Krankenhausbehandlung)
- Krankenversichertenkarte
- Befreiungsausweis
- Unterlagen zur privaten (Zusatz-)Versicherung
- Röntgen-, CT-, MRT-Bilder
- EKG-, Labor- und sonstige Befunde von Ihrem einweisenden Arzt bzw. Ihrer Ärztin
- Medikamentenplan
- Allergie- und Impfpass
- Marcumar-, Diabetiker-, Schrittmacher- oder sonstige Ausweise
- Patientenvollmachten
- Patientenverfügungen
Bitte bringen Sie für Ihren Aufenthalt am KBR außerdem alle einzunehmenden Medikamente und eine Liste hierüber mit.
Weitere Informationen hierzu sowie eine Liste der persönlichen Dinge, die Sie mitbringen sollten, finden Sie auf der Seite „Ihr Aufenthalt“.
Für alle werdenden Mütter hat unsere Klinik für Geburtshilfe eine gesonderte Checkliste für die Kliniktasche zusammengestellt. Das Merkblatt und die weiteren Infos gibt es auf der Seite „Ihr Aufenthalt“.
Fragen zum Aufenthalt
Die Kosten einer Krankenhausbehandlung werden in aller Regel von Ihrer Krankenversicherung übernommen. Versicherte der Gesetzlichen Krankenkassen sind nach § 39 Abs. 4 des Sozialgesetzbuches V verpflichtet, eine Kostenbeteiligung für längstens 28 Tage im Kalenderjahr zu tätigen. Die Zuzahlung beträgt bundesweit 10 Euro pro Tag und wird vom Klinikum direkt an Ihre Krankenkasse weitergeleitet.
Im Klinikum Bremerhaven-Reinkenheide stehen verschiedene Wahlleistungen (Zimmer, Arztwahl) und weitergehende Versorgungsmöglichkeiten („Nightcare“) zur Verfügung. Falls die Wahlleistungen nicht von Ihrer Krankenversicherung übernommen werden, sind die Kosten von Ihnen selbst zu tragen. Weitere Informationen zu (kostenpflichtigen) Wahlleistungen am Klinikum gibt es auf der Seite „Ihr Aufenthalt“.
Im Klinikum Bremerhaven-Reinkenheide haben Sie die Möglichkeit, Zusatzleistungen in Anspruch zu nehmen, die gesondert berechnet werden. Dazu gehören u.a. wahlärztliche Leistungen bzw. die „Chefarztbehandlung“. Ob hierbei für Sie zusätzliche Kosten anfallen, hängt von Ihrer jeweiligen Krankenversicherung ab.
Im Klinikum Bremerhaven-Reinkenheide werden Sie in aller Regel in Zwei- oder Dreibettzimmern untergebracht. Eine Unterbringung im Einzelzimmer ist als Wahlleistung möglich. Für werdende Mütter stehen auf der Wochenstation Familienzimmer zur Verfügung.
Die Möglichkeit der Unterbringung in den „Wunschzimmern“ ist von den verfügbaren Kapazitäten abhängig und kann nicht garantiert werden. Weitere Infos zu den Zimmern am Klinikum gibt es auf der Seite „Ihr Aufenthalt“.
Die Geburt eines Kindes ist eine ganz besondere Situation. Hierfür stehen am Klinikum Bremerhaven-Reinkenheide fünf „Familienzimmer“ zur Verfügung. Ist der Aufenthalt in einem Familienzimmer gewünscht und möglich, kann dort eine Begleitperson Mutter und Kind für die gesamte Dauer ihres Aufenthalts begleiten. Weitere Informationen erhalten Sie bei der Geburtsklinik.
Unser kostenpflichtiges Kommunikations- und Entertainmentsystem der Firma BEWATEC beinhaltet TV, Radio, Internet und WLAN sowie Telefonie. Ein hochauflösender Bildschirm befindet sich an jedem Patientenbett. An diesem kann individuell per Touchscreen Fernsehen, Radio oder Internet angesteuert werden. Die Telefonfunktion direkt am Bett gibt es nach wie vor, sie ist mit der Möglichkeit, WLAN zu nutzen, ergänzt. Der WLAN-Zugang kann mit eigenen Geräten wie Smartphone, Laptop etc. verwendet werden.
Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Seite „Ihr Aufenthalt“. Bitte beachten Sie, dass sich diese Angaben auf reguläre Stationszimmer beziehen. Auf einigen Stationen – zum Beispiel der Intensivstation oder der Isolierstation – ist die Zimmerausstattung abweichend.
Das Klinikum Bremerhaven-Reinkenheide achtet im Rahmen Ihres Aufenthalts auf eine ausgewogene Ernährung. Eine Übersicht zum wöchentlich wechselnden Angebot finden Sie auf Ihrem Zimmer. Das Pflegepersonal bespricht mit Ihnen nach der Ankunft auf Station einen individuellen Kostplan. Die bei der Anamnese aufgenommenen Daten zu Ihrem Gesundheitszustand werden bei der Erstellung Ihres Kostplans berücksichtigt (leichte Kost, Vollkost, Diät).
Wir kochen für jeden das Passende: Im Rahmen Ihrer Aufnahme werden alle Besonderheiten in Bezug auf Ihre Ernährung besprochen und ein individueller Kostplan erstellt. Das betrifft Unverträglichkeiten, besondere Wünsche in Bezug auf Fleisch oder fleischlose Ernährung ebenso wie eventuelle Schluckbeschwerden und Konsistenzen der Nahrung.
Besuch und Begleitung
Angehörige und Freunde sind in unserem Haus immer herzlich willkommen. Dennoch ist es wichtig zu beachten, dass ausreichend Ruhe für die Genesung unserer Patientinnen und Patienten wichtig ist.
Grundsätzlich gilt von 12:30 Uhr bis 14:00 Uhr sowie von 21:00 Uhr bis 06:00 Uhr eine generelle Ruhezeit für unsere Patientinnen und Patienten.
Die Besuchszeiten sind von Station zu Station unterschiedlich. Bitte beachten Sie die Hinweise der jeweiligen Station.
Unseren Patientinnen und Patienten steht auf Wunsch ein Telefon am Patientenbett zur Verfügung. Sie können Ihre Angehörigen natürlich auf Ihren üblichen Kommunikationswegen (Handy, E-Mail) erreichen. In unseren Patientenzimmern steht kostenpflichtiges WLAN zur Verfügung.
Die Aufnahme einer Begleitperson ist im Klinikum Bremerhaven-Reinkenheide aufgrund medizinischer Notwendigkeit oder auf Wunsch möglich. Wenn die Anwesenheit einer Begleitperson medizinisch notwendig ist, werden die Kosten von Ihrer Krankenkasse übernommen. Wenn die Aufnahme einer Begleitperson auf eigenen Wunsch erfolgt und medizinisch nicht notwendig ist, werden Ihnen die Kosten in Rechnung gestellt. Dies ist im Rahmen der Wahlleistungen, und nur wenn ausreichend Bettenkapazitäten vorhanden sind, möglich.
Wenn Ihr minderjähriges Kind stationär am Klinikum Bremerhaven-Reinkenheide versorgt wird, kann auch ein Elternteil bei uns aufgenommen werden.
Wenn Sie bei uns entbinden, können Sie ein Familienzimmer buchen. Auch hier kann dann eine Begleitperson aufgenommen werden.
Weitere Informationen erhalten Sie auf der Seite „Patientenaufnahme“.
Wir bieten – unabhängig von einer medizinischen Notwendigkeit – die Möglichkeit, als Begleitperson auf der Übergangspflege ein Zimmer zu buchen. Weitere Informationen gibt es auf der Seite „Übergangsstation“.
Unterstützung und Feedback
Falls während des Aufenthaltes Fragen zur weiteren Versorgung auftreten, Sie Hilfe oder Übersetzung benötigen, wenden Sie sich gerne an das Stationspersonal. Dort wird der Kontakt zu unserem Entlassmanagement (Sozialdienst) hergestellt, der Ihnen gerne beratend zur Seite steht. Natürlich dürfen Sie oder Ihre Angehörigen dieses auch gerne selber tun. Die Infos finden Sie auf der Seite „Entlassmanagement (Sozialdienst)“.
Wir am Klinikum Bremerhaven-Reinkenheide legen besonders großen Wert auf Ihre Meinung. Sie haben die Möglichkeit, jederzeit Lob, Kritik und Verbesserungsvorschläge zu äußern und sich weitere Hilfe zu holen.
Damit Anregungen, Beschwerden oder auch Lob von Ihnen und Ihren Angehörigen nicht verloren gehen, haben wir das Lob- und Beschwerdemanagement im Klinikum eingerichtet. Sie finden auf der Seite „Lob- und Beschwerdemanagment“ die Kontaktdaten.
Unsere Patientinnen und Patienten können sich mit allen Sorgen, Nöten oder Beschwerden auch an unsere Patientenfürsprechenden wenden, z.B. falls es Probleme geben sollte mit der Verwaltung oder mit der Pflege, bei der Kommunikation mit dem ärztlichen Team, bei langen Wartezeiten, bei Unzufriedenheit mit den Zimmern oder mit dem Essen. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Seite „Patientenfürsprechende“.
Falls Sie gesetzwidriges Verhalten am Klinikum Bremerhaven-Reinkenheide anzeigen möchten, nutzen Sie dazu unser Hinweisgebersystem.
Jobs & Karriere
Alle Infos zum Thema Jobs & Karriere gibt es im Karriereportal.
Auch hier gibt es die Kategorie „FAQ“, so dass keine Fragen offen bleiben sollten.
Schauen Sie gerne vorbei!
Für die Zukunft der gesundheitlichen Versorgung leisten wir einen Beitrag, indem wir in verschiedenen Berufen des Gesundheitswesens Ausbildungsplätze anbieten. Insgesamt sind wir einer der größten Ausbildungsbetriebe in Bremerhaven und Umgebung. Mehr über Möglichkeiten einer Ausbildung bei uns lesen Sie auf unseren Karriereseiten.
